Last updated: October 1, 2026

About this policy

IsisPharma operates this store and website, including its related content, features, tools, products and services (the “Services”). The store is powered by Shopify. This policy explains how personal information is collected, used and disclosed when you visit the Services, place an order or contact us. For personal-information processing, this policy takes precedence over any conflicting provision in our Terms of Service.

The legal entity operating this IsisPharma store is responsible for the personal information it processes as a data controller. Its registered identity is provided in the store’s business information and order documentation. This policy applies to this store; it does not make the operators of other brand stores the same legal entity or automatically authorise them to use your information. Our business address is Sama Tower, Floor 9, Amr Bin Al Aas Street, Block 5, Salmiya, Kuwait.

Reading or using this website does not by itself constitute consent to optional advertising, cookies or other processing for which consent is required.

Personal information we collect

Personal information means information that identifies you or is reasonably capable of being linked to you. Depending on your interactions and the features used, we process:

• Contact and delivery details: name, email address, telephone number, billing and shipping addresses.

• Payment and transaction details: payment method, payment status, transaction references, order value, and payment information processed by the relevant payment provider. Payment providers process the credentials needed for your chosen method; this does not mean store staff receive every full card or financial-account detail.

• Account information: account identifiers, sign-in information, preferences and settings where account features are used.

• Shopping activity: products viewed, cart contents, wishlists where offered, purchases, cancellations, returns, exchanges and refund records.

• Customer communications: enquiries, messages, complaints and information supplied to investigate an order or product issue, such as product photographs and batch details.

• Device and usage information: IP address, browser, device and network details, identifiers, pages visited, interactions and related cookie information.

• Preferences and inferences: interests or preferences inferred from shopping activity where personalisation or advertising features are used lawfully.

Please do not send card security codes, passwords, identity documents or medical information unless specifically necessary and requested through an appropriate channel. For product complaints, avoid photographs that unnecessarily show people or sensitive health details.

Where information comes from

We receive information directly from you when you shop, create an account or contact us; automatically through your device, cookies and similar technologies; and from providers supporting the Services, including Shopify, payment providers and delivery companies. Where relevant, we also receive information from integrations or marketing partners used by the store, subject to applicable permissions and law.

How we use information

We use information to operate the store; process payments and orders; manage accounts; deliver products; correct addresses; contact you about delivery; investigate missing, damaged or incorrect items; arrange collections, exchanges and refunds; and provide customer support. We also use it to remember preferences, improve the Services and offer personalisation where supported and permitted.

We process information to secure accounts and payments, prevent fraud and misuse, maintain records, meet legal obligations, respond to valid legal requests, resolve disputes and enforce our terms. Where permitted and subject to required consent, we use relevant contact and shopping information for promotional messages, analytics and personalised advertising.

Order and delivery communications are service messages, not a subscription to marketing. The absence of automated shipment tracking does not prevent us from sharing necessary delivery information with couriers or receiving shipment-status information from them.

Legal grounds where required

Where applicable law requires a legal basis, we rely on contract necessity for orders and related service; legal obligations for required records and disclosures; legitimate interests for proportionate security, fraud prevention, support and service improvement where your rights do not override those interests; and consent for activities requiring it, including certain marketing and non-essential cookies. You may withdraw consent without affecting earlier lawful processing. Necessary order information is required to fulfil a purchase; without it, we might be unable to complete the transaction.

Who receives information

We disclose relevant information to Shopify and providers supporting hosting, IT, payment processing, customer support, analytics, storage, fulfilment and delivery. Couriers receive the contact, address and order details needed to deliver, redirect or collect a shipment; customs or clearance providers receive information required for international shipments. Payment information is handled by the provider supporting the payment method selected at checkout.

Where relevant and lawful, information is also disclosed to marketing partners; to services you ask us to connect with; to professional advisers or authorities for legal, security or dispute matters; and in a business transfer such as a merger, acquisition or insolvency, subject to applicable safeguards.

A shared business address or relationship between brands does not itself authorise unrestricted sharing. Any shared service provider processes information for an authorised purpose; this policy does not grant other brand stores permission to market to you independently.

Shopify and enhanced services

Shopify hosts the Services and processes information about your access and use to provide and improve them. Information submitted to the store is shared with Shopify and relevant third parties, including recipients outside your country.

Where Shopify enhanced features, including Shopify Network Intelligence, are enabled, Shopify may use information from your interactions with this store, other merchants and Shopify to support those features, including personalisation and advertising. For processing where Shopify acts as an independent controller, Shopify is responsible for that processing and related rights requests. See the Shopify Consumer Privacy Policy and Shopify Privacy Portal. Requests about our store’s own processing should be directed to us.

Cookies, advertising and privacy controls

Cookies and similar technologies support essential functions such as checkout, security and preferences. Where enabled and legally permitted, they also support analytics, personalisation and advertising. Where consent is required, non-essential uses are subject to your choice. Use the store’s cookie controls, where displayed, to review or change preferences. Browser settings also offer controls; blocking necessary cookies can affect store functionality.

Where advertising-related disclosures constitute a “sale”, “sharing” or “targeted advertising” under applicable law, you have the applicable opt-out rights. Use this store’s data-sharing opt-out page or contact us to submit a request. Where legally required, Global Privacy Control is treated as an opt-out for the browser and device sending the signal and, where supported and associated, the relevant account. Other browser Do Not Track signals are not treated as consent or withdrawal instructions. Learn more at Global Privacy Control.

Marketing preferences

To stop promotional emails, use the unsubscribe link in the message or contact us. For other promotional channels, use the opt-out instructions provided or contact us. Withdrawing from marketing does not stop necessary order, account, security or legal communications.

Third-party websites

Links, payment services, social features or integrations can take you to services operated by other organisations. Their own privacy notices govern their independent processing. Review those notices before supplying information. Information posted publicly, such as reviews or social posts, can be seen by others. A link does not by itself constitute endorsement, and nothing here removes responsibilities imposed on us by law.

Children’s information

The Services are not intended for children, and we do not knowingly collect personal information from children below the age of majority in their jurisdiction. A parent or guardian who believes a child supplied personal information should contact us to request appropriate action, including deletion where applicable. As of the date of this policy, we have no actual knowledge of selling or sharing, as defined by applicable law, information about individuals under 16.

Security and retention

We use reasonable measures to protect personal information, but no system or transmission is completely secure. Keep your account credentials confidential and avoid sending sensitive information through unsecured channels.

We retain information for as long as reasonably necessary for its purpose: account data while needed to maintain the account; order and payment records for fulfilment and applicable accounting, tax or legal requirements; support and complaint records for resolution and relevant claims periods; and marketing preferences to respect your choices. Retention depends on legal requirements, disputes, security needs and the nature of the information. We delete or de-identify information when it is no longer needed, subject to lawful retention and backup handling.

Your privacy rights

Depending on your location and applicable law, you have rights to request access or information about processing; correction; deletion; a portable copy; restriction of processing; objection to certain processing; withdrawal of consent; and opt-out of sale, sharing or targeted advertising. These rights are subject to legal conditions and exceptions. Where applicable, rights also extend to certain solely automated decisions with legal or similarly significant effects.

Submit requests through our Contact Us page, the applicable store privacy controls or by writing to our postal address below. We may request proportionate identity verification and proof of authority for an authorised agent. Do not send excessive identification. We respond within applicable legal deadlines, explain a refusal where required and do not discriminate against you for exercising a protected right. To exercise rights concerning processing for which Shopify is responsible, use its Privacy Portal.

Complaints

Contact us about concerns or complaints regarding our processing. Where applicable, you may appeal our response by contacting us and identifying your request as a privacy appeal. You also retain the right to complain to the competent privacy regulator, including your local authority in the EEA or the UK Information Commissioner where applicable. A list of EEA authorities is available from the European Data Protection Board.

International transfers

We and our providers, including Shopify, may store or process information outside your country, including in Kuwait and countries where providers operate. Those countries can have different data-protection laws. Where the law requires safeguards for a transfer, we use the applicable recognised mechanism, such as an adequacy decision or approved contractual safeguards for EEA or UK transfers. Contact us for information about relevant safeguards and how to obtain a copy where available, subject to lawful redactions.

Changes to this policy

We update this policy to reflect changes in practices, services or legal requirements. The revised version is posted on this website with an updated date, and additional notice or consent is provided or obtained where required by law.

Contact us

For privacy questions, rights requests or complaints, use the Contact Us page on this IsisPharma website and mark your message “Privacy request”, or write to:

Privacy enquiries — IsisPharma

Sama Tower, Floor 9, Amr Bin Al Aas Street, Block 5, Salmiya, Kuwait.

Provide enough information to identify your request and a way to respond. An order number is useful for order-related requests but is not required to exercise privacy rights.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

عن هذه السياسة

يشغّل IsisPharma هذا المتجر وموقعه الإلكتروني، بما يشمل المحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به («الخدمات»). يعمل المتجر باستخدام منصة Shopify. توضّح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو تقديم طلب أو التواصل معنا. وفيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تسود هذه السياسة على أي حكم متعارض في الشروط والأحكام.

تتحمّل الجهة القانونية المشغّلة لمتجر IsisPharma مسؤولية البيانات الشخصية التي تعالجها بصفتها جهة التحكّم بالبيانات. تُبيَّن هويتها المسجّلة في معلومات المنشأة بالمتجر ومستندات الطلب. تسري هذه السياسة على هذا المتجر؛ ولا تعني أن الجهات المشغّلة لمتاجر العلامات الأخرى كيان قانوني واحد، ولا تمنحها تلقائياً صلاحية استخدام بياناتكم. عنوان العمل: الكويت، السالمية، قطعة 5، شارع عمرو بن العاص، برج سما، الدور التاسع.

لا تُعد قراءة الموقع أو استخدامه وحدهما موافقة على الإعلانات الاختيارية أو ملفات تعريف الارتباط أو أي معالجة تتطلب موافقة.

البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات الشخصية هي المعلومات التي تحدّد هويتكم أو يمكن ربطها بكم بصورة معقولة. بحسب تفاعلاتكم والخصائص المستخدمة، نعالج ما يلي:

• بيانات الاتصال والتوصيل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوانا الفوترة والشحن.

• بيانات الدفع والمعاملات: وسيلة الدفع وحالته ومراجع المعاملات وقيمة الطلب وبيانات الدفع التي يعالجها مزوّد الدفع المعني. يعالج مزوّدو الدفع البيانات اللازمة للوسيلة المختارة؛ ولا يعني ذلك أن موظفي المتجر يتلقّون جميع بيانات البطاقة أو الحساب المالي كاملةً.

• بيانات الحساب: معرّفات الحساب وبيانات تسجيل الدخول والتفضيلات والإعدادات عند استخدام خصائص الحساب.

• نشاط التسوّق: المنتجات التي تمت مشاهدتها ومحتويات السلة وقوائم الرغبات عند توافرها والمشتريات والإلغاءات والمرتجعات والاستبدالات وسجلات الاسترداد.

• مراسلات العملاء: الاستفسارات والرسائل والشكاوى والبيانات المقدّمة للتحقق من مشكلة في الطلب أو المنتج، مثل صور المنتجات وبيانات التشغيلة.

• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات المتصفح والجهاز والشبكة والمعرّفات والصفحات التي تمت زيارتها والتفاعلات وبيانات ملفات تعريف الارتباط ذات الصلة.

• التفضيلات والاستنتاجات: الاهتمامات أو التفضيلات المستنتجة من نشاط التسوّق عند استخدام خصائص التخصيص أو الإعلان بصورة مشروعة.

يرجى عدم إرسال رموز أمان البطاقات أو كلمات المرور أو مستندات الهوية أو المعلومات الطبية، إلا عند ضرورتها وطلبها تحديداً عبر قناة مناسبة. وفي شكاوى المنتجات، يرجى تجنّب الصور التي تُظهر أشخاصاً أو تفاصيل صحية حساسة دون حاجة.

مصادر البيانات

نتلقّى البيانات منكم مباشرةً عند التسوّق أو إنشاء حساب أو التواصل معنا، وتلقائياً عبر أجهزتكم وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، ومن مزوّدي الخدمات مثل Shopify ومزوّدي الدفع وشركات التوصيل. وعند الاقتضاء، نتلقّى أيضاً بيانات من خدمات الربط أو شركاء التسويق الذين يستخدمهم المتجر، وفق الأذونات المطلوبة والقانون المطبّق.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل المتجر ومعالجة المدفوعات والطلبات وإدارة الحسابات وتوصيل المنتجات وتصحيح العناوين والتواصل بشأن التوصيل والتحقق من المنتجات المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة وترتيب استلام المرتجعات والاستبدال والاسترداد وتقديم الدعم. ونستخدمها أيضاً لتذكّر التفضيلات وتحسين الخدمات وتقديم التخصيص عندما يكون مدعوماً ومسموحاً به.

نعالج البيانات لحماية الحسابات والمدفوعات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحفظ السجلات والوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة وحل النزاعات وتنفيذ الشروط. وعندما يسمح القانون بذلك، ومع الحصول على الموافقة المطلوبة، نستخدم بيانات الاتصال والتسوّق ذات الصلة للرسائل الترويجية والتحليلات والإعلانات المخصّصة.

رسائل الطلبات والتوصيل رسائل خدمية، وليست اشتراكاً في التسويق. وعدم توافر تتبّع آلي للشحنات لا يمنع مشاركة بيانات التوصيل اللازمة مع شركات الشحن أو تلقّي تحديثات حالة الشحنة منها.

الأسس القانونية عند وجوبها

عندما يشترط القانون المطبّق أساساً قانونياً، نستند إلى ضرورة تنفيذ العقد لمعالجة الطلبات والخدمات المرتبطة بها، والالتزامات القانونية للسجلات والإفصاحات المطلوبة، والمصالح المشروعة لإجراءات الأمان المتناسبة ومنع الاحتيال والدعم وتحسين الخدمات ما لم تتقدّم عليها حقوقكم، والموافقة للأنشطة التي تتطلبها ومنها بعض أنشطة التسويق وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. يحق لكم سحب الموافقة دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة. بيانات الطلب اللازمة مطلوبة لتنفيذ الشراء، وقد يتعذّر إتمام المعاملة دونها.

الجهات التي تتلقّى البيانات

نفصح عن البيانات ذات الصلة إلى Shopify ومزوّدي الاستضافة وتقنية المعلومات ومعالجة الدفع ودعم العملاء والتحليلات والتخزين وتجهيز الطلبات والتوصيل. تتلقّى شركات الشحن بيانات الاتصال والعنوان والطلب اللازمة للتوصيل أو إعادة التوجيه أو استلام المرتجع، وتتلقّى جهات الجمارك أو التخليص البيانات المطلوبة للشحنات الدولية. يتولّى مزوّد وسيلة الدفع المختارة عند إتمام الشراء معالجة بيانات الدفع.

عند الاقتضاء وبصورة مشروعة، تُفصح البيانات أيضاً إلى شركاء التسويق، والخدمات التي تطلبون الربط بها، والمستشارين المختصين أو السلطات للمسائل القانونية أو الأمنية أو النزاعات، وفي معاملات انتقال الأعمال مثل الاندماج أو الاستحواذ أو الإعسار، مع مراعاة الضمانات المطبّقة.

اشتراك العلامات في عنوان عمل أو وجود علاقة بينها لا يجيز وحده مشاركة غير مقيّدة للبيانات. يعالج مزوّد الخدمة المشترك البيانات لغرض مصرح به، ولا تمنح هذه السياسة متاجر العلامات الأخرى إذناً بالتسويق لكم بصورة مستقلة.

Shopify والخدمات المحسّنة

تستضيف Shopify الخدمات وتعالج بيانات الوصول والاستخدام لتقديمها وتحسينها. تُشارك البيانات المقدّمة إلى المتجر مع Shopify والأطراف الثالثة المعنية، بما فيها جهات خارج بلدكم.

عند تفعيل خصائص Shopify المحسّنة، ومنها Shopify Network Intelligence، قد تستخدم Shopify بيانات تفاعلاتكم مع هذا المتجر ومتاجر أخرى ومع Shopify لدعم هذه الخصائص، بما فيها التخصيص والإعلان. عندما تعمل Shopify بصفتها جهة تحكّم مستقلة، تكون مسؤولة عن تلك المعالجة وطلبات الحقوق المتعلقة بها. يرجى مراجعة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify وبوابة خصوصية Shopify. أما الطلبات المتعلقة بمعالجة متجرنا نفسه فتُوجَّه إلينا.

ملفات تعريف الارتباط والإعلانات وضوابط الخصوصية

تدعم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الوظائف الأساسية مثل إتمام الشراء والأمان والتفضيلات. وعند تفعيلها والسماح بها قانوناً، تدعم أيضاً التحليلات والتخصيص والإعلانات. تخضع الاستخدامات غير الضرورية لاختياركم عندما تكون الموافقة مطلوبة. استخدموا ضوابط ملفات تعريف الارتباط في المتجر، عند ظهورها، لمراجعة التفضيلات أو تعديلها. وتوفّر إعدادات المتصفح ضوابط إضافية؛ وقد يؤثر حظر الملفات الضرورية في وظائف المتجر.

عندما تُعد الإفصاحات المرتبطة بالإعلان «بيعاً» أو «مشاركة» أو «إعلانات موجّهة» وفق القانون المطبّق، تتمتعون بحقوق الانسحاب المقررة. استخدموا صفحة إلغاء مشاركة البيانات الخاصة بهذا المتجر أو تواصلوا معنا لتقديم الطلب. حيث يوجب القانون ذلك، تُعامل إشارة Global Privacy Control كطلب انسحاب للمتصفح والجهاز المرسِلَين، وللحساب المرتبط عندما يكون ذلك مدعوماً ومتاحاً. لا تُعامل إشارات عدم التتبّع الأخرى في المتصفح كتعليمات موافقة أو سحب لها. للمزيد: Global Privacy Control.

تفضيلات التسويق

لإيقاف رسائل البريد الترويجية، استخدموا رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو تواصلوا معنا. للقنوات الترويجية الأخرى، اتبعوا تعليمات الانسحاب المقدّمة أو تواصلوا معنا. لا يؤدي الانسحاب من التسويق إلى إيقاف الرسائل الضرورية للطلبات أو الحساب أو الأمان أو الشؤون القانونية.

مواقع الأطراف الثالثة

قد تنقلكم الروابط أو خدمات الدفع أو الخصائص الاجتماعية أو خدمات الربط إلى خدمات تديرها جهات أخرى. تحكم إشعارات الخصوصية الخاصة بها معالجتها المستقلة. يرجى مراجعتها قبل تقديم البيانات. وقد يطّلع الآخرون على المعلومات المنشورة علناً، مثل المراجعات أو المنشورات الاجتماعية. وجود رابط لا يعني وحده تأييد الجهة، ولا يلغي ما يفرضه القانون علينا من مسؤوليات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون سن الرشد في بلدهم. يرجى من ولي الأمر الذي يعتقد أن طفلاً قدّم بياناته التواصل معنا لطلب الإجراء المناسب، بما فيه الحذف عند انطباقه. وحتى تاريخ هذه السياسة، لا يتوافر لدينا علم فعلي ببيع أو مشاركة بيانات أشخاص دون 16 عاماً، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المطبّق.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نتخذ تدابير معقولة لحماية البيانات الشخصية، لكن لا يوجد نظام أو نقل بيانات آمن تماماً. حافظوا على سرية بيانات الدخول وتجنّبوا إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة بصورة معقولة لغرضها: بيانات الحساب ما دامت لازمة لإدارته، وسجلات الطلب والدفع للتنفيذ والمتطلبات المحاسبية أو الضريبية أو القانونية المطبّقة، وسجلات الدعم والشكاوى للمعالجة ومدد المطالبات ذات الصلة، وتفضيلات التسويق لاحترام اختياراتكم. تتحدد مدة الاحتفاظ وفق المتطلبات القانونية والنزاعات والاحتياجات الأمنية وطبيعة البيانات. نحذف البيانات أو نزيل ما يربطها بالهوية عندما تنتفي الحاجة إليها، مع مراعاة الاحتفاظ المشروع والتعامل مع النسخ الاحتياطية.

حقوقكم المتعلقة بالخصوصية

بحسب موقعكم والقانون المطبّق، تتمتعون بحقوق طلب الوصول إلى البيانات أو معلومات المعالجة، والتصحيح والحذف والحصول على نسخة قابلة للنقل وتقييد المعالجة والاعتراض على بعض أنواعها وسحب الموافقة والانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجّهة. تخضع هذه الحقوق للشروط والاستثناءات القانونية. وتمتد الحقوق، عند انطباقها، إلى بعض القرارات الآلية بالكامل ذات الآثار القانونية أو المماثلة في الأهمية.

تُقدّم الطلبات عبر صفحة «اتصل بنا» أو ضوابط الخصوصية المعنية في المتجر أو بالكتابة إلى عنواننا البريدي أدناه. قد نطلب تحققاً متناسباً من الهوية وإثبات التفويض للوكيل المعتمد. يرجى عدم إرسال بيانات تعريف زائدة عن الحاجة. نرد ضمن المهل القانونية المطبّقة ونوضّح أسباب الرفض حيث يلزم، ولا نميّز ضدكم لممارسة حق محمي. ولممارسة الحقوق المتعلقة بمعالجة تقع ضمن مسؤولية Shopify، استخدموا بوابة الخصوصية.

الشكاوى

يرجى التواصل معنا بشأن أي مخاوف أو شكاوى تتعلق بمعالجتنا للبيانات. وعند انطباق الحق في التظلّم، يمكن طلب مراجعة ردنا بالتواصل معنا مع توضيح أن الطلب تظلّم متعلق بالخصوصية. وتحتفظون بحق الشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة، ومنها الجهة المحلية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة عند انطباق ذلك. تتوافر قائمة الجهات الأوروبية لدى المجلس الأوروبي لحماية البيانات.

نقل البيانات دولياً

قد نخزّن نحن ومزوّدونا، ومنهم Shopify، البيانات أو نعالجها خارج بلدكم، بما فيه الكويت والدول التي يعمل فيها المزوّدون. وقد تختلف قوانين حماية البيانات فيها. عندما يشترط القانون ضمانات للنقل، نستخدم الآلية المعترف بها والمطبّقة، مثل قرار كفاية الحماية أو الضمانات التعاقدية المعتمدة لنقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة. يرجى التواصل معنا للمعلومات المتعلقة بالضمانات وكيفية الحصول على نسخة منها عند إتاحتها، مع مراعاة الحجب المشروع لبعض المعلومات.

تغييرات هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الممارسات أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة المعدّلة على الموقع بتاريخ تحديث جديد، ويُقدّم إشعار إضافي أو تُطلب الموافقة حيث يوجب القانون ذلك.

التواصل معنا

لأسئلة الخصوصية أو طلبات الحقوق أو الشكاوى، استخدموا صفحة «اتصل بنا» على موقع IsisPharma هذا واكتبوا «طلب متعلق بالخصوصية» في الرسالة، أو راسلونا على العنوان التالي:

استفسارات الخصوصية — IsisPharma

الكويت، السالمية، قطعة 5، شارع عمرو بن العاص، برج سما، الدور التاسع.

يرجى تقديم معلومات كافية لتحديد الطلب ووسيلة للرد. يفيد رقم الطلب في الاستفسارات المرتبطة بالمشتريات، لكنه ليس شرطاً لممارسة حقوق الخصوصية.